Préambule
Dernière mise à jour : 11/2026
Nekala attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données sont collectées lorsque vous visitez nekala.fr ou passez commande, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Nekala ne vend ni ne loue vos données personnelles.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est : NEKALA, société à responsabilité limitée immatriculée au RCS de Marseille – France, sous le numéro 918 231 010, ci-après désignée “NEKALA”.
Contact pour toute question sur vos données : hello@nekala.fr
Données collectées et utilisation
Nekala collecte uniquement les données nécessaires à votre commande, à la relation avec vous et, si vous l’acceptez, à la mesure de l’audience du site.
| Situation | Données collectées | Utilisation | Base légale |
|---|---|---|---|
| Commande | Nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, produits commandés | Préparer et livrer la commande, facturer, assurer le service client et les retours | Exécution du contrat |
| Paiement | Données de paiement saisies directement chez le prestataire de paiement. Nekala n’a jamais accès à votre numéro de carte | Encaisser la commande, prévenir la fraude | Exécution du contrat |
| Compte client | Identifiants, historique de commandes | Gérer votre compte et vos commandes | Exécution du contrat |
| Contact par formulaire ou e-mail | Nom, e-mail, contenu du message | Répondre à votre demande | Intérêt légitime |
| Navigation sur le site | Pages vues, produits consultés, ajouts au panier, achats, source de la visite | Mesurer l’audience et l’efficacité de la présence de Nekala sur Pinterest (voir Cookies) | Consentement |
| Comptabilité | Factures | Respecter les obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
| Sécurité du site | Adresse IP, données techniques de connexion | Protéger le site contre les attaques et les abus | Intérêt légitime |
Destinataires des données
Vos données sont traitées par Nekala et transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, chacun pour sa mission.
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Infomaniak | Hébergement du site | Suisse |
| Stripe | Paiement par carte | Union européenne et États-Unis |
| Klarna | Paiement en plusieurs fois | Suède (Union européenne) |
| Colissimo | Livraison des commandes | France |
| Google (Google Analytics) | Mesure d’audience, si vous l’acceptez | États-Unis |
| Mesure des visites et achats venant de Pinterest, si vous l’acceptez | Irlande et États-Unis |
Certains prestataires (Google, Pinterest, Stripe) peuvent transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durées de conservation
Vos données sont conservées le temps nécessaire à leur utilisation, puis supprimées ou archivées quand la loi l’impose.
| Données | Durée |
|---|---|
| Données de commande et de relation client | Durée de la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Données de paiement | Conservées par le prestataire de paiement, jamais par Nekala |
| Compte client | Jusqu’à sa suppression, ou 2 ans après la dernière connexion |
| Messages de contact | Le temps de traiter la demande |
| Cookies et traceurs | 13 mois maximum |
| Votre choix sur la bannière cookies | 365 jours, puis la bannière vous est de nouveau proposée |
| Données de mesure d’audience dans Google Analytics | 14 mois |
Cookies et traceurs
Seuls les cookies nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans votre accord. Les autres ne le sont qu’après votre clic sur « Accepter » ou votre choix dans « Paramètres ». Si vous refusez, aucune donnée n’est transmise à Google ni à Pinterest.
| Catégorie | À quoi ça sert | Cookies |
|---|---|---|
| Nécessaires | Ces cookies sont nécessaires, sans eux le site ne peut pas fonctionner correctement (panier, paiement, mémorisation de vos choix de cookies). | Cookies WooCommerce et cookie de consentement CookieYes |
| Expérience | Ces cookies vous assurent une bonne expérience sur notre site. Si vous les refusez, certaines fonctionnalités du site ne seront plus disponibles. | CookieYes |
| Statistiques | Mesurer l’audience du site avec Google Analytics | _ga |
| Performance | Ces cookies nous aident à analyser les performances du site pour améliorer votre navigation. | CookieYes |
| Marketing | Mesurer les visites et achats venant de Pinterest, afficher le bouton « Enregistrer » de Pinterest | _pinterest_ct_ua, _pin_unauth, _epik, _derived_epik |
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en cliquant sur le pictogramme en bas à gauche de chaque page. Vous pouvez aussi supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données et décider de ce qu’elles deviennent. Vous disposez des droits suivants :
- accès à vos données et obtention d’une copie ;
- rectification des données inexactes ;
- effacement de vos données, sauf celles que la loi oblige à conserver (factures) ;
- limitation du traitement ;
- opposition, notamment à la réception de messages commerciaux ;
- portabilité, c’est-à-dire recevoir vos données dans un format lisible pour les transmettre ailleurs ;
- retrait de votre consentement à tout moment (cookies, newsletter) ;
- définition de directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à hello@nekala.fr. Une réponse vous est apportée sous un mois. Une pièce d’identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, sur cnil.fr ou par courrier : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Sécurité
Le site est accessible en connexion sécurisée (HTTPS). Les paiements sont traités directement par des prestataires spécialisés, sans que Nekala ait accès à vos données bancaires. L’accès à l’administration du site est réservé à Nekala et aux prestataires qui en ont besoin pour leur mission et le site fait l’objet de sauvegardes régulières.
Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour, par exemple lors de l’ajout d’un nouveau service. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.
Contact
Pour toute question sur cette politique ou vos données : hello@nekala.fr.
